Die Optimierung der Schadenprozesse ist eine der zentralen Herausforderungen der Versicherungswirtschaft. Eine effiziente und effektive Prozesslandschaft sowie eine flexible Schadenorganisation erfordern ein leistungsstarkes und hoch integrationsfähiges Schadensystem.​ Zur Konferenz wird anhand von Praxisberichten aus verschiedenen Versicherungsunternehmen gezeigt, wie solche Projekte durchgeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gewonnen werden konnten.

Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den zentralen und dezentralen Bereichen der Schadenstrategie, Schadenmanagement, Dienstleistersteuerung, Schadencontrolling, Betrugsmanagement, Prozessmanagement, Schaden-IT , Kooperationsmanagement von Versicherungsunternehmen, sowie an interessierte Mitarbeiter weiterer Fachabteilungen.

Themenschwerpunkte​​​​​​
– Schnittstellen zur Dienstleisteranbindung
– Schadentracking: Multikanal- und Echtzeitfähigkeit herstellen
– Digitale Schadenanalyse und -bewertung
– Robotic Process Automation (RPA), Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning in der Prozessausführung
– Schadentrends und Dubiosschäden mittels Data Analytics erkennen
– Herausforderungen des Change Management und der Kulturveränderungen
– Rolle des Schadenmanagers und des Data Scientists